Termos e Condições

Termos e Condições

  • Ao reservar as nossas experiências o cliente assume que leu os termos e condições da empresa e que se encontra em plena condição física e adequada à realização da(s) mesma(s);
  • Check-in deve ser efetuado até 30 minutos antes da atividade, no Quiosque da 5emotionsalgarve, na Marina de Portimão;
  • IVA incluído à taxa legal em vigor;
  • As horas de embarque podem sofrer alterações devido a constrangimentos alheios à 5emotionsalgarve;
  • A 5emotionsalgarve reserva o direito de alterar os PVP’s;
  • A 5emotionsalgarve não se responsabiliza pela perda e/ou avaria de bens pessoais a bordo das embarcações;
  • A 5emotionsalgarve não se responsabiliza pelas ações de passageiros que possam resultar em ferimentos pessoais ou de terceiros a bordo como resultado de comportamento desadequado ou não cumprimentos das instruções da tripulação;
  • Será negado o check-in/embarque a clientes que se apresentem com vestuário inapropriado ou ofensivo e/ou sob efeito de álcool ou estupefacientes;
  • É proibido trazer bebida e/ou comida para bordo, exceto alimentação para bebés (até 3 anos);
  • Não adequado para mulheres grávidas e pessoas com problemas nas costas e/ou pescoço;
  • Menores de 16 anos têm de estar acompanhados por um adulto responsável;
  • Ao reservar as nossas experiências, a 5emotionsalgarve fica autorizada a captar e divulgar as fotografias obtidas no âmbito da atividade, por si organizada, a que se refere a reserva. Caso não autorize a recolha e utilização de fotografias e/ou vídeos com a sua imagem deve, para o efeito, fazer essa declaração expressa no balcão do check-in;
  • A nossa embarcação respeita as normas europeias de segurança;
  • A nossa empresa Fivemotion, LDA. possui todos os seguros obrigatórios, sendo licenciada pelo Turismo de Portugal (RNAAT Nº 70/2021);
  • Os dados pessoais recolhidos pela 5emotionsalgarve (Fivemotion, LDA.) durante o processo de reserva, destinam-se única e exclusivamente ao processamento da mesma e check-in do cliente. Os dados do cliente não serão utilizados para outro qualquer fim, exceto se o cliente autorizar o uso dos dados para fins de Email Marketing.

GARANTIAS DE AVISTAMENTO
  • Na nossa Experiência Golfinhos e Aves Marinhas, não podemos prever se serão só golfinhos ou baleias (cetáceos), só aves ou ambos avistados num único passeio, uma vez que são animais selvagens no seu habitat natural e o seu comportamento é imprevisível. No entanto, garantimos o avistamento de pelo menos uma espécie de golfinho ou baleia ou ave listada para a região do Algarve. Se nenhum cetáceo ou ave Marinha forem avistados durante o passeio, o cliente terá a possibilidade de fazer outro passeio gratuito em data a combinar, ou em caso de indisponibilidade devido às condições marítimas/atmosféricas, terá direito ao reembolso total.
  • Nas restantes atividades, o não avistamento de golfinhos não dá o direito a reembolso ou remarcação da viagem, no entanto comprometemo-nos a fazer o nosso melhor na sua procura;
  • Erros nas informações fornecidas ou publicadas por terceiros, não são da responsabilidade da 5emotionsalgarve.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO
  • Caso pretenda cancelar a sua reserva, deverá fazê-lo até 24 horas de antecedência da experiência. Cancelar dentro do período das 24 horas não concede o direito a reembolso, exceto na apresentação de comprovativo médico;
  • A não realização do check-in dentro do prazo definido, não concede o direito a reembolso;
  • Na eventualidade da 5emotionsalgarve cancelar a sua experiência devido às condições marítimas/atmosféricas ou circunstâncias imprevistas, será oferecida uma data alternativa. Caso não seja possível essa alteração, será efetuado o reembolso integral.

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