Geschäftsbedingungen

Geschäftsbedingungen

  • In diesen Geschäftsbedingungen wird das Unternehmen Fivemotion, Lda als 5emotionsalgarve bezeichnet, sein Handelsname.
  • Es gibt keine markierten Sitzplätze. Alle unsere Passagiere werden von unserer Crew auf die beste Art und Weise platziert, um maximale Sicherheit, Komfort und Zufriedenheit zu gewährleisten.
  • Der Check-in muss bis zu 30 Minuten vor der Aktivität am 5emotionsalgarve-Kiosk in Portimão Marina erfolgen;
  • Mehrwertsteuer in der jeweils geltenden gesetzlichen Höhe inbegriffen;
  • Die Boarding-Zeiten können sich aufgrund von Einschränkungen ändern, die außerhalb der Kontrolle von 5emotionsalgarve liegen.
  • 5emotionsalgarve behält sich das Recht vor, die PVPs zu ändern;
  • 5emotionsalgarve ist nicht verantwortlich für den Verlust und/oder die Beschädigung von persönlichem Eigentum an Bord von Schiffen;
  • 5emotionsalgarve ist nicht verantwortlich für die Handlungen von Passagieren, die aufgrund unangemessenen Verhaltens oder der Nichtbeachtung der Anweisungen der Besatzung zu Verletzungen von Personen oder Dritten an Bord führen können;
  • Kunden, die unangemessene oder anstößige Kleidung tragen und/oder unter Alkohol- und/oder Drogeneinfluss stehen, wird der Check-in/das Boarding verweigert;
  • Das Mitbringen von Getränken und/oder Lebensmitteln an Bord ist verboten, mit Ausnahme von Lebensmitteln für Babys (bis zu 3 Jahren);
  • Nicht geeignet für schwangere Frauen und Menschen mit Rücken- und/oder Nackenproblemen;
  • Kinder unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden;
  • Bei der Buchung unserer Erlebnisse ist 5emotionsalgarve berechtigt, die Fotos/Videos zu erfassen und zu verbreiten, die im Rahmen der von ihr organisierten Aktivität, auf die sich die Buchung bezieht, aufgenommen wurden. Wenn Sie der Erfassung und Verwendung von Fotos und/oder Videos zu Ihrem Bild nicht zustimmen, müssen Sie zu diesem Zweck beim Check-in am Schalter diese ausdrückliche Erklärung abgeben.
  • Unser Schiff entspricht den europäischen Sicherheitsstandards.
  • Unser Unternehmen 5emotionsalgarve verfügt über alle obligatorischen Versicherungen und ist von Turismo de Portugal lizenziert (RNAAT Nr. 70/2021).
  • Die von 5emotionsalgarve während des Reservierungsvorgangs erhobenen personenbezogenen Daten dienen ausschließlich der Bearbeitung der Reservierung und dem Check-in des Kunden. Kundendaten werden nicht für andere Zwecke verwendet, es sei denn, der Kunde stimmt der Verwendung der Daten für E-Mail-Marketingzwecke zu;
  • Der Zugang zu den Höhlen kann aufgrund schlechter Seebedingungen von der örtlichen Seepolizei verboten warden;
  • Aufgrund örtlicher Vorschriften kann das Schiff nur wenige Minuten in den Benagil-Höhlen bleiben. Das Verlassen des Schiffes ist nicht gestattet;
  • Ein Badestopp ist nur möglich, wenn die Meeresbedingungen dies zulassen.



SICHTUNGSGARANTIEN
  • Bei unserem Erlebnis „Delfine und Seevögel“ können wir nicht vorhersagen, ob auf einer einzigen Tour nur Delfine oder Wale (Cetaceen), nur Vögel oder beide zu sehen sind, da es sich um wilde Tiere in ihrem natürlichen Lebensraum handelt und ihr Verhalten unvorhersehbar ist. Wir garantieren jedoch die Sichtung mindestens einer für die Algarve-Region gelisteten Delfin-, Wal- oder Vogelart. Wenn während der Tour keine Wale oder Seevögel gesichtet werden, hat der Kunde die Möglichkeit, an einem zu vereinbarenden Datum an einer weiteren kostenlosen Tour teilzunehmen, oder hat im Falle einer Nichtverfügbarkeit aufgrund der See-/Atmosphärenbedingungen Anspruch auf eine volle Rückerstattung;
  • Wenn Sie bei anderen Aktivitäten keine Delfine sehen, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine Umbuchung der Reise. Wir sind jedoch bestrebt, bei der Suche nach Delfinen unser Bestes zu geben;
  • Fehler in den von Dritten bereitgestellten oder veröffentlichten Informationen liegen nicht in der Verantwortung von 5emotionsalgarve.

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN
  • Wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten, müssen Sie dies bis zu 24 Stunden vor dem Erlebnis tun. Eine Stornierung innerhalb der 24-Stunden-Frist berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung, außer bei Vorlage eines ärztlichen Nachweises;
  • Wenn sich der Kunde dafür entscheidet, sein Erlebnis innerhalb von 24 Stunden vor der Abreise auf einen späteren Termin als den ursprünglich gebuchten Termin zu verschieben, ist der neue Termin nicht durch unsere Stornierungsbedingungen geschützt und er hat nicht das Recht, eine Teilzahlung zu verlangen oder volle Rückerstattung;
  • Wenn der Check-in nicht innerhalb der festgelegten Frist erfolgt, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung;
  • Für den Fall, dass 5emotionsalgarve Ihr Erlebnis aufgrund maritimer/atmosphärischer Bedingungen oder unvorhergesehener Umstände absagt, wird ein alternativer Termin angeboten. Sollte diese Änderung nicht möglich sein, erfolgt eine volle Rückerstattung;
  • Für die Touren gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen.
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