Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

  • En los presentes términos y condiciones, la empresa Fivemotion, Lda se denominará 5emotionsalgarve, su nombre comercial.
  • No hay asientos marcados. Todos nuestros pasajeros son sentados por nuestra tripulación de la mejor manera para garantizar la máxima seguridad, comodidad y satisfacción.
  • El check-in debe realizarse hasta 30 minutos antes de la actividad, en el Kiosco 5emotionsalgarve, en Portimão Marina;
  • IVA incluido al tipo legal vigente;
  • Los horarios de embarque pueden cambiar debido a limitaciones fuera del control de 5emotionsalgarve;
  • 5emotionsalgarve se reserva el derecho de cambiar los precios de venta al público (PVP);
  • 5emotionsalgarve no se hace responsable de la pérdida y/o daño de bienes personales a bordo de las embarcaciones;
  • 5emotionsalgarve no es responsable de las acciones de los pasajeros que puedan resultar en lesiones personales o lesiones a terceros a bordo como resultado de un comportamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de la tripulación;
  • A los clientes que se presenten vistiendo ropa inapropiada u ofensiva y/o bajo la influencia del alcohol y/o drogas se les negará el check-in/embarque;
  • Está prohibido llevar bebidas y/o alimentos a bordo, excepto alimentos para bebés (hasta 3 años);
  • No apto para mujeres embarazadas y personas con problemas de espalda y/o cuello;
  • Los niños menores de 16 años deben estar acompañados por un adulto responsable;
  • Al reservar nuestras experiencias, 5emotionsalgarve está autorizada a captar y difundir las fotografías/vídeos obtenidos en el marco de la actividad, organizada por ella, a la que se refiere la reserva. Si no autoriza la recopilación y uso de fotografías y/o videos con su imagen, deberá, a tal efecto, realizar esta declaración expresa en el mostrador al realizar el check-in.
  • Nuestra embarcación cumple con las normas de seguridad europeas.
  • Nuestra empresa 5emotionsalgarve tiene todos los seguros obligatorios, estando autorizado por Turismo de Portugal (RNAAT Nº 70/2021).
  • Los datos personales recogidos por 5emotionsalgarve durante el proceso de reserva tienen como finalidad única y exclusivamente la tramitación de la reserva y el check in del cliente. Los datos del cliente no se utilizarán para ningún otro fin, salvo que el cliente autorice el uso de los datos con fines de Email Marketing;
  • La entrada a las cuevas está sujeta a prohibición por parte de la Policía Marítima Local, debido al mal estado del mar;
  • Debido a la normativa local, la embarcación sólo podrá permanecer en las Cuevas de Benagil unos minutos. No está permitido abandonar la embarcación;
  • La parada para nadar sólo es posible si las condiciones del mar lo permiten.



GARANTÍAS DE AVISAMIENTO
  • En nuestra Experiencia con Delfines y Aves Marinas, no podemos predecir si serán solo delfines o ballenas (cetáceos), solo aves o ambas vistas en un solo recorrido, ya que son animales salvajes en su hábitat natural y su comportamiento es impredecible. Sin embargo, garantizamos el avistamiento de al menos una especie de delfín, ballena o ave incluida en la lista de la región del Algarve. Si no se avistan cetáceos ni aves marinas durante el recorrido, el cliente tendrá la posibilidad de realizar otro free tour en fecha a convenir, o en caso de no disponibilidad por condiciones del mar/atmosféricas tendrá derecho a un reembolso completo.
  • En otras actividades, no ver delfines no da derecho a reembolso ni reprogramación del viaje, sin embargo nos comprometemos a hacer nuestro mejor esfuerzo en buscarlos.
  • Los errores en la información proporcionada o publicada por terceros no son responsabilidad de 5emotionsalgarve.

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
  • Si deseas cancelar tu reserva deberás hacerlo hasta 24 horas antes de la experiencia. Cancelar dentro del plazo de 24 horas no da derecho a reembolso, excepto previa presentación de comprobante médico;
  • Si el cliente opta por reprogramar su experiencia en el periodo de 24h antes de la salida, para una fecha posterior a la inicialmente reservada, la nueva fecha no está protegida por nuestra política de cancelación, y no tiene derecho a solicitar una cancelación parcial. o reembolso completo;
  • La falta de check-in dentro del período definido no otorga derecho a reembolso;
  • En el caso de que 5emotionsalgarve cancele tu experiencia debido a condiciones marítimas/atmosféricas o circunstancias imprevistas, se ofrecerá una fecha alternativa. Si este cambio no es posible, se realizará un reembolso completo;
  • Tours sujetos a un número mínimo de 20 pasajeros.
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